Questions fréquemment posées

Voulez-vous en savoir plus sur l’achat, l’expédition et la livraison de Campisi Conserve?

Lisez la FAQ que nous avons préparée pour vous.

Puis-je payer en toute tranquillité d’esprit, même par carte de crédit?
Sûr. Nos transactions sont garanties par un serveur sécurisé qui adopte le système de sécurité SecureSocket Layer(SSL) de PayPal : par conséquent, les informations que vous transmettez restent confidentielles et invisibles pour des tiers.

Que dois-je faire si un colis arrive avec des produits incorrects ou cassés?
Tout dommage externe ou inadéquation du nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement contesté par le courrier, quisignalera l’erreur sur le document d’accompagnement. Si l’emballage est intact, les produits doivent être vérifiés dans les huit jours suivant la réception. Tout dommage ou anomalie non immédiatement visible doit être signalé par écrit à l’adresse e-mail [email protected]

Pour avoir plus de force avec le courrier (dans toute demande de remboursement), nous vous conseillons de prendre une photo sur l’emballage qui atteste de la condition.

Les colis peuvent-ils également être expédiés à l’étranger?
Bien sûr: Campisi Conserve accepte les commandes avec livraison en Europe. Si votre pays est répertorié sur notre site, nous pouvons expédier en toute sécurité.

Puis-je réserver des produits en rupture de stock ou épuisés?
Dans des circonstances particulières, Campisi Conserve peuvent ne pas être en mesure d’assurer la disponibilité de tous les produits. Par conséquent, si vous souhaitez commander des produits en rupture de stock ou épuisés, envoyez un e-mail à [email protected] : l’entreprise s’occupera de la demande, en vérifiant la disponibilité des produits.

Que se passe-t-il si le transporteur ne trouve personne au moment de la livraison?
Les envois sont généralement livrés entre 9h00 et 18h00 à des résidences privées et à la fin de la journée de travail à l’adresse commerciale. Le transporteur ne peut pas indiquer un délai de livraison précis dans ce délai. Le courrier fait jusqu’à trois tentatives de livraison, tous les jours sauf les samedis, dimanches et jours fériés.

Y a-t-il des frais minimums à commander? Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Il n’y a pas de frais minimum. Après avoir passer votre commande, vous serez envoyé un e-mail sommaire avec toutes les références et les données utiles. Dès votre départ, vous recevrez un e-mail du courrier confirmant l’envoi et communiquant le numéro de la note de consignation afin que vous puissiez la vérifier pendant le voyage.

Puis-je envoyer une carte de vœux dans le paquet avec les produits choisis? C’est tout à fait.
Il suffit de Campisi Conserve le message que vous souhaitez envoyer.

En cas d’envoi à des tiers, est-il possible de ne pas indiquer le prix?
Oui. En cas d’envoi à des tiers, il suffit de mettre le drapeau sur « Cadeau » lors de la saisie de vos données. Si c’est le cas,nous n’envoyons le document de transport que sans indiquer de coût.

Quels sont les délais de livraison?
Pour l’Italieet les Îles:en cas de livraison par Express Courier (DHL, BRT), il faudra environ 2 jours à partir de la date d’expédition.

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